Konzept

Vergolden Sie Ihre gute Leistung

Die allermeisten Unternehmen schaffen Ihre Leistung mit Bravour.

Wird dann jedoch keine Kundenbindung aufgebaut, in Form einer Zufriedenheitsbefragung, gehen mögliche Folgeaufträge verloren. Denn erst durch diese Befragung fühlen sich Kunden so richtig "abgeholt“ und sind eher bereit eine Empfehlung an Familie, Freunde und Bekannte zu geben.

Schließlich machen vollstens zufriedene Kunden die beste Werbung.

Dies würde ich gerne für Sie erledigen. In der Gestaltung der telefonischen Befragung sind wir frei. Die Befragung kann nach Ihren Wünschen angepasst werden.

Kundenansprachen und Kundenbindungen nehmen einen immer höheren Stellenwert ein, da die Gewinnung von Neukunden bis zu 5 Mal teurer sein kann, als die Kundenbindung.

Es gilt: „Nach dem Kauf ist vor dem Kauf“

Dies bedeutet im Tagesgeschäft, auch nach einer Auftragserledigung sich nochmals bzw. weiterhin um den Kunden zu kümmern. In der Fachsprache nennt man diese Kundenansprachen After-Sales-Management / Beschwerdemanagement.

Gerade die telefonische Aquise wird in wikipedia als kostengünstige und effektive Art der Kundenaquise beschrieben.

Ich habe Ihnen Links zu folgenden wikipedia-Artikeln zusammengestellt. Diese Artikel empfehle ich zum Nachlesen:

http://de.wikipedia.org/wiki/Customer-Relationship-Management

http://de.wikipedia.org/wiki/After-Sales-Management

http://de.wikipedia.org/wiki/Beschwerdemanagement

http://de.wikipedia.org/wiki/Befragung