Telefonische Kundenzufriedenheitsbefragung
QualiFragen
Gabriele Ohnemus
QualiFragen
Kundenbindung
durch vollste Kundenzufriedenheit
OUR SERVICES
Konzept
Vergolden Sie Ihre gute Leistung.
Die allermeisten Unternehmen schaffen Ihre Leistung mit Bravour.
Wird dann jedoch keine Kundenbindung aufgebaut, in Form einer Kundenzufriedenheitsbefragung,
geht Folgegeschäft verloren. Denn erst durch diese Befragungen fühlen sich Kunden so richtig "abgeholt“ und sind eher bereit eine Empfehlung an Familie, Freunde und Bekannte zu geben. Schließlich machen vollstens zufriedene Kunden die beste Werbung. Mehr...
Das Telefonat
Ich telefoniere jeden fertigen Auftrag des Unternehmens mit dessen Kunden ab und frage dabei detailliert nach der Zufriedenheit mit der Leistung und der Auftragsabwicklung.
Insbesondere befrage ich nach der Zufriedenheit mit der Funktionalität, der Pünktlichkeit, Freundlichkeit und Sauberkeit.
Ebenfalls befrage ich auch nach Beanstandungen und Rückrufwunsch. Mehr...
Ihre Vorteile
- Empfehlungen und hohe Kundenorientierung
- Personaleinsatz
- Vorbeugung
- Gute Erinnerung und Folgeverträge
- Kunden-Karteikarte
- Bezahlung